Оборудование и ПО
ИТ оборудование для ресторанов, магазинов, гостиниц
ИТ аудит
Анализ состояния ИТ инфраструктуры, предложения и рекомендации по оптимизации ИТ
Сервисное обслуживание
Горячая линия 24/7, решение проблем ИТ удаленно и на объектах Заказчика
О нас
Имеем многолетний опыт интеграции и сервисного обслуживания IT инфраструктуры - компьютерно-кассовой техники и систем видеонаблюдения предприятий быстрого питания, ресторанов, гостиниц, торговых сетей.
Внедряем современные технологии в сфере обслуживания - системы автораздачи (DRIVE THRU), системы (киоски) самообслуживания, системы локации столиков, системы визуализации рекламной и справочной информации на экранах и электронных табло, системы управления очередью, системы оценки качества обслуживания клиентов
Имеем свои представительства для обеспечения сервисного обслуживания во всех регионах России
Постоянно совершенствуем бизнес процессы компании в целях повышения качества предоставляемых IT услуг.
Услуги компании
ИТ Аудит
● Анализ используемых ИТ решений и компонентов инфраструктуры, оценка их актуальности для обеспечения бизнес процессов Заказчика ● Анализ выявленных в ходе обследования проблем и разработка предложений по их устранению ● Разработка предложений и рекомендаций по оптимизации ИТ инфраструктуры
Монтажные работы
● Проектирование СКС, закупка необходимых расходных материалов и оборудования, монтаж кабельной системы ● Установка оборудования и ПО ● Проверка работоспособности системы и ввод в эксплуатацию
Поставка оборудования и ПО
● Уточнение и согласование с Заказчиком перечня оборудования и ПО с учетом поставленных целей (или заявки Заказчика) ● Определение и согласование перечня дополнительных услуг и работ, связанных с поставкой оборудования и ПО, гарантийных и послегарантийных обязательств ● Определение и оформление перечня документов юридического обоснования поставки - договоров, соглашений и т.д.
Техническая поддержка
● Прием заявок на обслуживание 24/7 по телефону горячей линии и другим каналам связи ● Консультация по существу проблемы, при необходимости решение через удаленное подключение ● Устранение неисправностей на объектах Заказчика (в случае невозможности удаленного решения) ● Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования в условиях Сервисного центра (СЦ) в случаях, когда ремонт не может быть выполнен на объекте Заказчика
Наши преимущества
Сервис деск
Выстроен в соответствии с мировыми практиками ITIL и ITSM
Горячая линия техподдержки 24/7
Удаленно решает 85% проблем
Служба линейных инженеров
Оперативно решает проблемы на объектах Заказчика.
Экспертная служба
Исследует причины проблем, решает нетипичные проблемы, тестирует новые решения и оборудование
Сервисный центр
Обеспечивает сложный ремонт оборудования
Региональная служба
Обеспечивает представительство компании и выполнение ремонтов в регионах присутствия Заказчика.
Логистическая служба
Обеспечивает своевременную доставку оборудования и запчастей в регионы обслуживания, изъятие оборудования в капитальный ремонт
Оборудование и ПО
Система нахождения столика Radius Networks
Система нахождения столика Radius Networks помогает ресторанам быстрого питания повысить скорость обслуживания клиентов и уменьшить скопление людей у прилавка.
Киоски самообслуживания
Терминалы для самостоятельного заказа и оплаты товаров автоматизируют продажи и обслуживание в ресторанах типа “фастфуд” и в розничной торговле .
Аудиосистема для ресторанов быстрого обслуживания
Беспроводная аудиосистема ACRELEC ORDER MATIC является лучшим решением для систем с автораздачей
Нам доверяют
Контакты
Заключение договоров на сервисное обслуживание Пн.-Пт. 9-18
Горячая линия для клиентов на обслуживании 24/7
- 127106, Москва, ул.Гостиничная 9